的时间特别长,打通了就挂掉不说话;如果很容易打通,就跟接线员扯东扯西,尽量拖延时间。
这样一来,增加了线路负担,真正想要预约服务的客户,等候时间长了好几倍,不满情绪也有所增加。
曲南休接到报告之后,也没多想,吩咐增添了几条预约线路和客服人手。
于是小四方面也出了新的对策。
他们打通电话之后佯装预约时间,然后到了约好的时间不去,给脑云天公司的安排造成混乱,也让真正的客户等候时间变长。
就像手机、电脑、洗衣机那样,每份后悔药的脑神经刺激装置背后,都配有一个序列号,这个号码从生产到交付使用,都将被公司所记录。
当客户打电话进来预约服务时间的时候,也需要先报出序列号,以证明他们确实购买了产品,并留下联系电话。
曲南休了解到有大量虚假预约电话,便叫客服人员打回去找客户询问,可发现,除个别临时生病或有事来不了的之外,大部分爽约者留下的都是假电话号码。
后来又发现一个规律,就是这些虚假电话报的序列号却都是对的,但是它们其实并没有购买,而是通过数学方法算出了序列号的规律,猜出了正确的序列号都是哪些。
万一客服人员说这个号码不对,他们就再换一个,绝大多数都是正确的。这自然是小四的功劳。
可如果真是花了钱想要治疗心病的,都巴不得越快越好呢,怎么会爽约不来还联系不上?
很快,各大网站论坛八卦区,开始用恶毒的语言抱怨脑云天公司欺诈,说客服电话总是打不进去,说没有这个金刚钻
262 豪宅没搓板儿(5/6)